مشتری گرامی طبق قوانین بانک مرکزی دارندگان کارت برای دريافت موجودی حساب خود باید از دروازه پرداخت اینترنتی بانک عامل خود اقدام نمایند . به عبارت دیگر فقط دارندگان کارت‌های بانک گردشگری می توانند از طریق سایت پرداخت اینترنتی گردشگری موجودی حساب خود را دريافت نمایند.